石煤机公司口诀式服务助力批量单轨吊良好运行

5月6日，在淮南矿业集团张集煤矿井下，5辆近日才安装调试完毕的“石煤”牌大功率单轨吊宛如多条钢铁巨龙，循着各自轨迹游走在巷道顶部，加紧运输煤矿开采所需的多种设备。

张集煤矿郑师傅负责驾驶其中一辆单轨吊，初次操控这个大家伙，心里难免有些紧张，他一边默念着“六步启车口诀”，一边按步骤认真操作，“嗡”的一声单轨吊正常启动了，随后便顺利地将物料平稳运送到指定地点。完成运输任务后，郑师傅拍着冀中装备石煤机公司售后服务人员冯晓岗的肩膀赞不绝口，“兄弟，你们编的这个口诀太实用了，很快就能学会正确驾驶单轨吊，还不容易出错，谢谢啦”。

大功率单轨吊是石煤机公司2019年底推出的一种能在煤矿井下整体运输大吨位设备的煤矿辅助运输产品，由于该产品性能媲美进口，且性价比高、稳定耐用，一经问世便销售火爆，仅两淮地区就形成销售三十余台套。数量较多的单轨吊卖出后能否高质量运行，直接关系到产品在全国市场的后期推广，为此石煤机公司派出专业售后服务团队进入用户井下，对产品的安装、调试及操作进行现场指导，随时解决出现的问题。

在试运行过程中，多个矿出现了因操作不当导致机车无法正常启动的情况，尽管司机师傅已提前接受了专项培训，但由于不熟练，仍会出现误操作，无形中给用户带来了使用上的不便，还增加了售后服务人员的工作量，降低了服务效率。为使矿工尽快掌握驾驶单轨吊的方法，正在淮南区带队服务的冯晓岗根据机车操作规程，结合服务过程中积累的实操培训经验，将操作步骤编排为“六步启车口诀”：一查（检查蓄能器压力是否满足启动要求），二开（打开蓄能器截止阀），三电（打开电源箱上电开关），四看（观察进气缸是否伸出），五听（机车自检通过后鸣笛一声，发动机喷油电磁阀连续6声“嗒、嗒、嗒……”敲击声），六启（按住启动阀至发动机启动，每次启动时间不能超过5秒，第一次启动失败后，应间隔15秒后再启动）。朗朗上口、便于记忆的操作口诀很快便得到了矿工的认可，并在用户中广泛推广，如今没有哪个矿再出现过因车辆启动不当而导致的故障了，矿方对石煤机公司的用心服务也给予了高度评价。

正是在石煤机公司售后团队高质量的服务下，市场上已售的几十台套“石煤”牌单轨吊均实现了稳定运行，真正发挥出运输大吨位设备的显著优势，为单轨吊产品的大范围推广与应用积累了良好口碑。

（李昕泉）

【来源：河北省国有资产监督管理委员会】

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